DESCRIZIONE CORSOIl corso RAC mira ad offrire la qualifica e la giusta preparazione per la creazione della figura professionale di Agente e Rappresentante di Commercio presso il CCIAA competente per territorio.

La figura professionale che ne nasce possederà conoscenze approfondite inerenti le tendenze del mercato e saprà intervenire nelle attività di promozione eo vendita di servizi e prodotti. L’obiettivo primario della nostra offerta formativa mira, dunque, a garantire le conoscenze delle nozioni fondamentali per una figura professionale in grado di rispondere ai criteri dettati dalla L. 20485, che disciplina la materia.

A CHI E’ RIVOLTO

Il corso di formazione è rivolto a chi ha intenzione di intraprendere tale attività, pertanto, al termine del corso saranno chiamati a sostenere l’esame finale, per ottenere l’attestato di Rappresentante e Agente di Commercio rilasciato e riconosciuto dalla Regione Campania.

PROGRAMMA

UC 1 – ANALISI DI MERCATO E DEL POTENZIALE DI ZONA

• Lingua inglese tecnica;
• Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto;
• Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione cliente;
• metodi e tecniche di analisi del mercato.

UC 2 – GESTIONE DELLA TRATTATIVA COMMERCIALE

• Tecniche di comunicazione efficace;
• Elementi di merceologia;
• Principi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni;
• Normativa sulla privacy e la tutela dei dati personali;
• Tecniche di negoziazione, trattativa commerciale e problem solving;
• Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione cliente;
• Disciplina legislativa e contrattuale dell’attività di agente e rappresentante di commercio e etica professionale;
• Nozioni di diritto civile e commerciale: i contratti di compravendita;
• Nozioni di diritto tributario relativo alle transazioni commerciali;
• Modalità di gestione portfolio clienti;
• Contratto e rapporto di agenzia: caratteristiche e modalità di intervento.

UC 3 – CONCLUSIONE ECONOMICA DELLA TRANSAZIONE COMMERCIALE

• Tipologie e procedure di finanziamento;
• Modalità di pagamento (contante, mezzi elettronici, titoli di credito, ecc.);
• Nozioni di diritto civile e commerciale: i contratti di compravendita;
• Nozioni di diritto tributario relativo alle transazioni commerciali;
• Adempimenti fiscali relativi all’intermediazione commerciale;
• Elementi di contabilità.

REQUISITI D’ACCESSO

I requisiti specifici per accedere al corso di formazione professionale sono il possesso della cittadinanza italiana e aver compiuto diciotto anni di età.

TITOLO CONSEGUITO

Al superamento dell’esame finale, consegue l’attestato di Rappresentante e Agente di Commercio rilasciato dalla Regione Campania, valido ai sensi della legge 845/78 e, quindi, su tutto il territorio nazionale.